1.Определения. Страни.
Потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите може да бъде само физическо лице. Настоящите Общи гаранционни условия не уреждат и не се прилагат в отношенията между Tърговска верига „Шихо“ и клиенти – юридически лица.
2.При продажба на стоки на Потребител, Tърговска верига „Шихо“ действа като Търговец по смисъла на § 13, т. 2 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите, с всички произтичащи от това задължения.
3.Tърговска верига „Шихо“ отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока, съгласно правата на Потребителя по смисъла на Закона за защита на потребителите, за срок от 30 дни, считано от датата на закупуване на стоката, която липса и се удостоверява с надлежен касов бон
4.Правото на рекламация на Потребителя включва:
oИскане до Tърговска верига „Шихо“ да замени стоката;
oКогато замяна не е възможна, Потребителят отправя искане до Tърговска верига „Шихо“ за възстановяване на стойността на стоката или замяна с друга стока.
5.Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено без предоставен от страна на Потребителя, в момента на рекламацията касов бон за стоката, предмет на рекламацията, от който касов бон да са видни названието на търговеца, датата на покупка и името на стоката.Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено и при непредоставяне от страна на Потребителя на стоката в неговата цялост.
6.Правото на рекламация може да бъде упражнено в търговския обект на Tърговска верига „Шихо“, от който е закупена стоката.
7.След направена от Потребителя рекламацията (устно или писмено) в срока по т. 2 по-горе, Tърговска верига „Шихо“я вписва в регистър за рекламации и дава на Потребителя входящ номер. БУТИК ЛИЛИЯ си запазва правото да направи оценка на предявената рекламация.
8.След вписването Tърговска верига „Шихо“разполага с 30-дневен срок, в който да замени стоката с нова или да възстанови стойността на стоката.
9.Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено от Потребителя и Tърговска верига „Шихо“не носи отговорност за гаранционен ремонт или замяна в случаите на дефект на стоките в следствие на:
oвлизане в контакт с химикали като парфюм, лосион за тяло, кремове, лак за коса, перилни препарати, омекотители, разтвори на спиртна основа, избелващи, почистващи и др. препарати, които не са предназначени за работа със закупената стока;
oмеханично въздействие – удар, падане, изкъртване, всяко от които да предизвика нараняване, счупване, липса или одраскване на стоката.
oлипса/загуба на основен елемент от стоката или механично прекъсване на спойка на елементи, което да доведе до невъзможност за отремонтиране на дефекта.
oскъсване на мрежа в случаите на модел, изработен от такава.
10.Tърговска верига „Шихо“ приема да осъществи по своя преценка и ако е възможно замяна на стока с друга в рамките на един календарен месец от покупката, ако поради някаква причина се окаже, че избраният от Потребителя продукт не е подходящо избран. В този случай Потребителят не дължи никакви обяснения. Замяната се извършва в търговския обект на търговеца.